France Application Résine (FAR)
Lundi
Cette sixième semaine a débuté par plusieurs missions liées à l’accueil et au suivi des clients. Au cours de la matinée, plusieurs particuliers sont venus au bureau afin de se renseigner sur les différentes prestations proposées par l’entreprise. J’ai participé à leur accueil, les ai orientés vers les personnes compétentes et j’ai pu assister aux échanges concernant leurs projets.
J’ai également répondu à quelques appels téléphoniques de clients souhaitant obtenir des renseignements ou prendre rendez-vous pour une future visite technique. Cette journée m’a permis de continuer à développer mes compétences en communication et en relation client.
Mardi
Le mardi, j’ai poursuivi les missions de prospection commerciale et le suivi des différents contacts établis les semaines précédentes. J’ai également participé à l’accueil de nouveaux clients venus demander des informations concernant des projets d’aménagement extérieur.
J’ai pu observer la manière dont les besoins des clients sont analysés afin de leur proposer la solution la plus adaptée. Cette journée m’a permis de mieux comprendre l’importance de l’écoute et du conseil dans la relation commerciale.
Mercredi
Le mercredi, j’ai participé à la préparation de plusieurs rendez-vous clients prévus dans les jours suivants. J’ai aidé à rassembler les informations nécessaires concernant les différents projets afin que les visites puissent se dérouler dans les meilleures conditions.
Au cours de la journée, plusieurs personnes sont également venues au bureau pour demander des renseignements sur les différents types de revêtements proposés par l’entreprise. J’ai assisté aux échanges entre les clients et mon tuteur, notamment concernant les avantages de la moquette de pierre, les délais de réalisation et les différentes possibilités de personnalisation.
Jeudi
Le jeudi, j’ai poursuivi les missions de développement commercial en participant à la recherche de nouveaux prospects. J’ai également repris contact avec certains clients qui avaient déjà demandé des renseignements afin de savoir où en était leur réflexion et s’ils souhaitaient programmer une visite technique.
Au cours de la journée, j’ai aussi accueilli plusieurs clients venus directement au bureau pour découvrir les différentes réalisations de l’entreprise. J’ai pu leur présenter les catalogues, les échantillons de couleurs et répondre à leurs premières questions avant qu’ils échangent avec mon tuteur pour approfondir leur projet.
Vendredi
Le vendredi après-midi, j’ai accompagné mon tuteur chez une cliente située à Lanester. Elle souhaitait rénover à la fois sa terrasse et son garage en réalisant un revêtement en moquette de pierre.
Lors de cette visite, nous avons pris le temps d’échanger avec elle afin de comprendre précisément son projet, ses attentes ainsi que ses préférences concernant les couleurs et les finitions. Mon tuteur a effectué les premières observations techniques et relevé les informations nécessaires afin de préparer un devis adapté.
