France Application Résine (FAR)
Lundi
Cette cinquième semaine de stage a commencé par une analyse des actions commerciales réalisées jusqu’à présent. J’ai pris le temps de revoir les différentes missions effectuées (prospection, emailing, réseaux sociaux et relation client) afin de mieux comprendre les résultats obtenus et les axes d’amélioration possibles.
J’ai également poursuivi la mise à jour de la base de prospects en améliorant le suivi des contacts déjà établis. Cela m’a permis de mieux organiser les informations clients et de faciliter les futures relances commerciales.
Mardi
Le mardi, j’ai travaillé sur la prospection de manière plus ciblée. J’ai continué les démarches auprès de particuliers et de professionnels en adaptant mon discours en fonction des profils contactés.
J’ai également participé à l’accueil et au suivi de demandes clients au bureau. Certaines demandes ont nécessité une première analyse afin de préparer ensuite des devis adaptés aux besoins exprimés.
Mercredi
Le mercredi a été consacré à la prospection et à la relation client. Une partie de la journée a été dédiée à l’accueil et aux échanges avec des clients.
J’ai notamment reçu un couple de personnes âgées venu se renseigner pour refaire leur terrasse. Ce projet faisait suite à une réalisation similaire effectuée chez une autre cliente, qu’ils avaient pu voir et apprécier. Cela montre l’importance du bouche-à-oreille et des réalisations déjà effectuées dans la prise de décision des clients.
J’ai participé aux échanges afin de comprendre leurs besoins et leurs attentes concernant les matériaux et le rendu souhaité.
Jeudi
Le jeudi, j’ai continué les missions liées à la relation client et à la prospection. Un monsieur est venu au bureau pour obtenir des renseignements concernant un projet de rénovation de garage.
Nous avons échangé avec lui afin de comprendre son projet, notamment la surface concernée et ses attentes en termes d’aménagement. Cela permet ensuite de préparer une étude plus précise et un futur devis adapté.
Cette journée m’a permis de mieux comprendre l’importance de l’écoute du client dès le premier contact et la manière dont une demande est transformée en projet concret.
Vendredi
Le vendredi, j’ai participé au suivi de plusieurs dossiers clients en cours. J’ai notamment observé l’évolution de certains projets depuis la prise de contact jusqu’à la phase de planification des travaux.
