France Application Résine (FAR)
Lundi
Cette quatrième semaine a commencé par un travail de suivi des actions déjà mises en place les semaines précédentes. J’ai notamment analysé l’avancement des différentes actions commerciales réalisées (prospection, communication digitale et contacts clients) afin de mieux comprendre l’organisation globale du développement de l’entreprise.
J’ai également participé à la mise à jour des informations clients et à l’organisation des contacts afin d’améliorer le suivi commercial.
Mardi
Le mardi, j’ai continué à travailler sur la communication digitale de l’entreprise. J’ai participé à l’amélioration des contenus publiés sur Instagram et à la réflexion autour des publications les plus efficaces pour attirer de nouveaux clients.
J’ai également observé l’importance de l’analyse des retours et des interactions sur les réseaux sociaux afin d’adapter la stratégie de communication.
Mercredi
Le mercredi, j’ai poursuivi les actions de prospection en travaillant sur différentes approches de développement commercial.
J’ai notamment essayé de contacter plusieurs architectes par email afin de proposer un éventuel partenariat avec l’entreprise. L’objectif était de développer de nouvelles opportunités de projets grâce à des prescripteurs dans le secteur du bâtiment.
Jeudi
Le jeudi, ma journée a été plus centrée sur la relation client. Le matin, j’ai accueilli un couple de personnes âgées venu au bureau afin de se renseigner pour un projet d’aménagement extérieur. Après avoir discuté avec eux, nous avons convenu d’un rendez-vous pour l’après-midi afin de se rendre sur leur chantier situé à Lanester, non loin de notre zone d’activité.
Lors de cette visite, nous avons pu observer l’allée de leur maison et analyser leurs besoins. La cliente était assez hésitante concernant le choix des couleurs et des matériaux, mais grâce aux échanges et aux conseils apportés, nous avons réussi à l’aider à faire son choix.
À la suite de cette visite, le devis a été validé et le chantier a pu être lancé le lendemain même. Cette expérience m’a permis de comprendre l’importance de l’écoute, du conseil et de l’accompagnement dans la relation client.
Vendredi
Le vendredi, une cliente est venue au bureau afin de présenter son projet concernant la rénovation de son garage situé à Faouët. Le projet concernait une surface d’environ 25 m². Nous avons pris le temps d’échanger avec elle afin de comprendre ses besoins, ses attentes ainsi que les contraintes liées au chantier.
Suite à cette première discussion, le responsable de chantier a prévu de se rendre prochainement sur place afin d’effectuer une visite plus détaillée et d’évaluer précisément les travaux à réaliser. Cette étape permettra ensuite d’établir un devis adapté au projet.
