Du lundi 2 au vendredi 6 novembre 2026
Stagiaire
Yusuf Celik
Entreprise
France Application Résine (FAR), Lanester
Tuteur
Taha Celik
1. La semaine en bref
Première semaine de mon stage de 4 semaines chez FAR, applicateur de sols en résine à Lanester. J’ai commencé par préparer mes outils : un fichier de 137 entreprises à prospecter, un script d’appel et un plan pour mes 4 semaines. Ensuite, j’ai passé plus de 50 appels auprès d’entreprises bretonnes. J’ai aussi reçu des clients au local et approfondi ma connaissance de l’activité avec mon tuteur. Mardi, mon professeur est venu me voir en stage.
2. L’entreprise et ma mission
Je connais déjà FAR : j’y ai fait mon stage de première année, pendant 8 semaines. Cette année, je reviens pour 4 semaines, du 2 au 27 novembre.
L’entreprise. FAR (SASU France Application Résine) pose et répare des sols en résine pour les professionnels et les particuliers. Elle intervient dans les quatre départements bretons et en Loire-Atlantique.
- Pour les professionnels : sols industriels et sols HACCP pour l’agroalimentaire, chambres froides, laboratoires, entrepôts, cuisines professionnelles et commerces.
- Pour les particuliers : moquette de pierre (terrasses, tours de piscine, allées), résine de garage et résine décorative.
- Autres prestations : étanchéité liquide (balcons, toitures-terrasses) et réparation de sols.
- Références : de grands noms de l’agroalimentaire breton, comme Fleury Michon, Cooperl ou Tipiak.
Ses points forts, que j’utilise comme arguments :
📅
Intervention 7 jours sur 7, week-ends et jours fériés compris : le client n’a pas besoin d’arrêter sa production.
📝
Visite technique gratuite et devis détaillé sous 24 h.
🛡️
Garantie décennale sur les poses.
🧊
Maquette 3D offerte pour voir le sol fini avant les travaux.
Ma mission : la prospection. Je cherche de nouveaux clients professionnels et j’essaie d’obtenir des visites techniques pour mon tuteur, qui établit ensuite le devis.
3. Ce que j’ai fait
Lundi : préparer mes outils de prospection
Mon fichier de prospection. Je l’ai construit sous Excel, avec 137 entreprises réparties dans les quatre départements bretons :
- 39 dans le Morbihan, 37 dans le Finistère, 27 dans les Côtes-d’Armor et 34 en Ille-et-Vilaine ;
- 105 usines agroalimentaires : viande, volaille, laiteries, conserveries, boulangeries industrielles, plats cuisinés, brasseries… ;
- 32 entreprises d’autres secteurs : entrepôts frigorifiques, cuisines centrales, laboratoires et cosmétique, industrie mécanique, chantiers navals.
Pour chaque entreprise, j’ai noté :
- son secteur et sa ville ;
- l’interlocuteur à demander : responsable maintenance, responsable travaux neufs ou directeur de site ;
- le numéro du standard ;
- un argument adapté à son activité.
J’ai écarté les entreprises déjà appelées l’an dernier et les clients actuels de FAR. J’ai aussi ajouté une colonne de statut (à appeler, à rappeler, RDV obtenu, pas de besoin…) et un onglet qui compte automatiquement mes résultats.
Mon script d’appel. Je l’ai organisé en étapes :
- Passer le standard.
- Me présenter en 20 secondes.
- Poser des questions sur l’état des sols et les projets de travaux.
- Argumenter selon les réponses.
- Répondre aux objections.
- Proposer une visite technique avec deux dates au choix.
Mon plan de stage. Il prévoit :
- une première semaine pour me préparer ;
- deux semaines de prospection ;
- une dernière semaine consacrée aux prescripteurs (architectes, maîtres d’œuvre) et au bilan.
Mardi : visite de mon professeur et premiers appels
- Visite de mon professeur : il est venu me voir sur mon lieu de stage, et la visite s’est bien passée.
- Premiers appels de prospection : j’ai appelé les entreprises de mon fichier en m’appuyant sur mon script.
Mercredi : prospection et accueil de clients
- Prospection téléphonique : j’ai continué les appels.
- Accueil au local : j’ai reçu des clients venus sur place et j’ai pris connaissance de leur projet.
Jeudi : découverte avec mon tuteur
J’ai passé la journée avec mon tuteur pour approfondir ma connaissance des prestations de FAR et de la façon dont l’entreprise travaille. Ça m’aide à mieux répondre aux questions des prospects au téléphone.
Vendredi : prospection et accueil de clients
- Prospection téléphonique : nouvelle journée d’appels. Sur la semaine, j’ai passé plus de 50 appels.
- Accueil au local : j’ai de nouveau reçu des clients venus sur place.
4. Les chiffres de la semaine
137
Entreprises dans mon fichier de prospection
105 agroalimentaires, 32 autres secteurs
107
Numéros de standard trouvés
Plus de 50
Appels passés
Oui
Clients reçus au local
5. Pourquoi je cible surtout l’agroalimentaire
- La Bretagne est la première région agroalimentaire de France : il y a beaucoup d’usines près de Lanester.
- Ces usines ont besoin de sols très résistants. Leurs sols subissent :
- le lavage à haute pression et à l’eau chaude ;
- les graisses et les produits de nettoyage ;
- le froid des chambres froides.
- Les normes d’hygiène (HACCP) demandent des sols sans joints, faciles à nettoyer. C’est exactement ce que pose FAR.
- Elles ne peuvent pas arrêter leur production : l’intervention le week-end de FAR répond directement à ce problème.
- FAR a déjà des références dans ce secteur, ce qui rassure les prospects.
- En novembre, les particuliers pensent peu à leur terrasse. Je me concentre donc sur les professionnels, et les projets des particuliers se préparent plutôt pour le printemps.
J’ai aussi repéré dans mon fichier les entreprises qui investissent en ce moment (agrandissement, nouvelle ligne de production) : c’est souvent le bon moment pour leur parler de leurs sols.
6. Ce que j’ai appris
- Cibler sa prospection : choisir des secteurs qui ont vraiment besoin du produit, plutôt qu’appeler tout le monde.
- Trouver le bon interlocuteur : dans une usine, ce n’est pas le directeur général qu’il faut joindre, mais le responsable maintenance ou travaux neufs.
- La prospection téléphonique :
- me présenter en quelques secondes ;
- passer le standard ;
- poser des questions ouvertes ;
- répondre aux objections comme « on a déjà un prestataire » ou « pas de besoin pour le moment ».
- L’accueil des clients en face à face : recevoir des clients au local et comprendre leur projet.
- Organiser mon suivi : noter chaque appel pour savoir qui rappeler et quand.
7. Difficultés et solutions
Trouver les numéros : pour 30 entreprises du fichier, je n’ai pas trouvé de numéro de standard. Je les cherche sur le site de l’entreprise ou sur Pages Jaunes avant de les appeler.
Les numéros de siège : certains numéros mènent au siège du groupe et non à l’usine. Dans ce cas, je demande au standard de me passer le site concerné.
Ne pas rappeler les mêmes entreprises que l’an dernier : j’ai comparé avec ma liste de l’an dernier. Quand une usine appartient à un groupe déjà contacté, je le note en remarque pour adapter mon discours.
8. Objectifs pour la semaine prochaine (9 au 13 novembre, le 11 est férié)
- Continuer la prospection téléphonique, avec un objectif de 30 appels par jour de prospection.
- Appeler en priorité les entreprises qui investissent en ce moment.
- Obtenir des rendez-vous de visite technique pour mon tuteur.
- Noter chaque appel dans mon fichier (statut, résultat, date de relance) pour suivre mes chiffres.
- Rappeler les entreprises qui m’ont demandé de les recontacter.